「もし壊れたらどうすればいい？」「保証は何年？」「修理は？」 など。 “購入後の不安” を解消するために、mirarel は 保証内容・交換対応・国内サポート体制を明確にしています。 このページでは、初めての方でも安心していただけるよう、わかりやすくご説明します。
mirarel の基本保証：安心の 1 年保証（本体）
mirarel の浴室テレビには、本体 1 年保証が付いています。 自然故障が発生した場合は、無償で修理または交換いたします。
- ✔ 電源が入らない
- ✔ 画面が映らない・ノイズが出る
- ✔ リモコンが反応しない
- ✔ 音声が出ない
※ 水没・落下など、使用上の事故は保証対象外となります。
工事部分の保証：施工会社による保証も適用
テレビ本体だけでなく、取り付け工事部分にも保証があります。 施工会社が独自の工事保証を提供しており、配線・固定が原因のトラブルにも対応します。
- ✔ 配線のゆるみ
- ✔ 固定金具の不具合
- ✔ 設置部分の不具合
本体保証と工事保証の両方があるため、 「どちらに連絡すればいい？」という不安も最小限で済みます。
国内サポート：LINE でいつでも相談できます
mirarel のアフターサービスは、購入後も気軽に相談できるよう LINE を使ったサポート体制を採用しています。
- ✔ 故障かな？と思ったときの相談
- ✔ 動作が不安定な場合のアドバイス
- ✔ 修理手続きの案内
- ✔ 交換が必要かどうかの判断
写真や動画を送っていただければ、状態を簡易診断し、 必要な場合は修理・交換手続きをスムーズにご案内します。
修理が必要な場合の流れ
万が一異常が発生した場合は、次の流れで対応いたします。
- LINE で症状をご連絡ください
- 写真・動画を送付（状態確認）
- 保証期間内なら無償修理または交換
- 保証外の場合は、見積もりを提示
多くのケースは、本体交換のほうが早くて確実なため、 必要に応じて交換対応をご案内します。
保証内容についての不安は、LINEでいつでもご相談ください。
写真や症状を送るだけで、スタッフが最適なサポート方法をご案内します。